Las presentes condiciones generales de venta y uso (en adelante, “CG”) rigen la totalidad de las actividades de venta on line a distancia y al detalle de cualquier producto del sitio web localizado en missulivanas.com(en adelante, “el Sitio web”) por parte de MISSULIVANAS, entidad mercantil de nacionalidad española, CIF 47206135S, con domicilio en la calle MAR DE LAS ANTILLAS 42, UTRERA SEVILLA(en adelante, “MISSULIVANAS”).
Las CG tienen por objeto regular cualquier aspecto de la relación comercial entre MISSULIVANAS y cualquier internauta que acceda al sitio web (en adelante, “Usuario”) así como a aquel cliente consumidor (en adelante, “Cliente”) que utilice el Sitio web para realizar cualquier venta on line a distancia de cualquier producto MISSULIVANAS(en adelante, “Producto”).
Las citadas relaciones comerciales entre MISSULIVANAS y el Cliente o Usuario se hallan amparadas por lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante “RDL 1/2007”.
Las CG son susceptibles de ser modificadas en cualquier momento y sin preaviso, por lo que el Cliente o Usuario se compromete a leerlas atentamente antes de realizar cada pedido, indicando además la aceptación expresa de todos y cada uno de los términos y condiciones recogidos en las presentes CG. Esta aceptación debe realizarse clicando la casilla "acepto las condiciones de venta y uso" que aparece en el sitio web antes de realizar cualquier pedido.
1. CONCLUSIÓN Y EJECUCIÓN DEL CONTRATO
1.1 Oferta y aceptación
La aceptación y la confirmación del pedido se realizan rellenando una serie de datos en una sucesión de páginas. Para realizar un pedido el Cliente debe haberse registrado previamente en el Sitio web, ya estos efectos, haber facilitado en particular:
- Su identidad (nombre y apellidos).
- Sus datos de contacto (dirección de facturación y de entrega, dirección e-mail, teléfono).
Los Productos escogidos y los datos introducidos por el Cliente aparecen, antes de la conclusión del contrato, en una página resumen:
- Permitiendo comprobar el detalle del pedido y su precio total.
- Indicando la fecha límite en la cual MISSULIVANAS se compromete a entregar el Producto si fuera esta diferente a la indicada en el artículo 2.4 de más abajo.
- Permitiendo identificar y corregir los eventuales errores cometidos en el momento de rellenar los datos.
- Mencionando explícitamente el compromiso firme del Cliente en caso de validación y de pago, así como la aceptación expresa de todos y cada uno de los términos y condiciones recogidos en el Sitio.
Después de validar los Productos escogidos y los datos introducidos mediante la activación del botón “Hacer el pedido”, el Cliente es invitado a pagar su pedido online para validarlo definitivamente mediante un sitio seguro de banco dedicado a este efecto, mediante tarjeta de crédito o mediante el sistema de pago “Paypal”.
Una vez validado y confirmado el pedido,MISSULIVANAS acusará la recepción del mismo mediante correo electrónico de manera inmediata, o en todo caso en el plazo máximo de 24 horas, indicando una dirección de correo electrónico (missulivanas@gmail.com) a la que el cliente puede dirigirse para cualquier reclamación o duda que puedan surgir.
El e-mail de confirmación enviado por MISSULIVANAS a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente hará mención de:
- Las características básicas de los Productos adquiridos.
- El precio con el IVA incluido, excluyendo en todos los casos los costes eventuales de aduanas.
- Los gastos de envío.
- La existencia del derecho de desistimiento y sus modalidades para ejercerlo.
- El servicio post venta y las garantías comerciales.
1.2 Derecho de desistimiento
El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo alguno, en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del Producto. Para ello el Cliente debe notificar a MISSULIVANAS su decisión de desistir el contrato mediante una declaración inequívoca, que podrá realizar mediante correo electrónico (missulivanas@gmail.com) o mediante correo postal (c/Mar de las Antillas 42, 41710 Utrera, SEVILLA).
Una vez notificada la decisión de desistir del contrato, el Cliente debe devolver el producto al domicilio de MISSULIVANAS
(c/ Mar de las Antillas 42, 41710 Utrera, SEVILLA) en su embalaje original, asumiendo el Cliente los gastos de envío de la devolución, todo ello un plazo de 14 días naturales a contar desde que notifique su decisión de desistimiento, dando fe para ello el sello de correos o del transportista. El Cliente deberá adjuntar asimismo el comprobante de devolución y los eventuales documentos aduaneros.
Una vez devuelto el Producto, MISSULIVANASprocederá a reembolsar al Cliente el importe de su pedido, en un plazo máximo de 14 días naturales.
En caso de devolución parcial de un pedido o de deterioro de todo Producto devuelto, MISSULIVANAS NO reembolsará el dinero correspondiente al valor del o de los Productos devueltos.
1.3 Seguimiento de un pedido
El Cliente puede hacer el seguimiento de su pedido, sin coste añadido más que el coste normal de comunicación, por e-mail dirigido a missulivanas@gmail.com o por correo postal dirigido a MISSULIVANAS (C/Mar de las Antillas 42, Utrera, 41710 Utrera, Sevilla). Los e-mails informando sobre el seguimiento del pedido serán remitidos a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
1.4 Atención al Cliente y Servicio Post Venta
El servicio de atención y post venta está disponible los días laborables en las oficinas de MISSULIVANAS:
- Las 24 horas del día, mediante e-mail dirigido a missulivanas@gmail.com
- De lunes a jueves de 10h a 18h y el viernes de 10h a 15h (hora de SEVILLA): por teléfono al número 674741635.
MISSULIVANAS se compromete a responder los más rápido posible y, como muy tarde, en los siguientes 15 (quince) días a todo pedido o reclamación realizado por el Cliente.
2. TARIFAS, PAGO Y ENTREGA
2.1 Precios
Los precios indicados en el Sitio web se expresan, por defecto, en euros y con todos los impuestos españoles incluidos, sobre la base del IVA español (21%), excluyendo cualquier coste de transporte o de aduanas extra.
El Cliente debe facilitar la dirección de entrega de su pedido para conocer el precio final, gastos de envío incluidos, excluyendo cualquier coste de transporte o aduanas extra.
Los artículos rebajados no se pueden cambiar ni devolver más allá del plazo de 14 días naturales del derecho de desistimiento recogido en el apartado 1.2
2.2 Costes de envío
Excepto petición expresa del Cliente, la entrega se realiza mediante la empresa de mensajería “NACEX” y los costes de 6€ corren a cargo del Cliente. Para compras superiores a 54,95€, el envío es gratuito. Las ventas y envíos se realizarán únicamente en España, exceptuando las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
2.3 Modalidades de pago
El pago se realiza de manera inmediata, con tarjeta de crédito o vía PayPal.
2.4 Plazos de entrega
MISSULIVANAS utiliza los servicios de NACEX para sus entregas. A título informativo, el plazo medio de entrega varía normalmente entre 3 a 5 días, según el destino de los Productos.
Salvo mención particular antes de la conclusión del contrato, MISSULIVANAS se compromete a entregar cualquier Producto comprado en el Sitio web en un plazo máximo de 30 días naturales.
Salvo causa de fuerza mayor, si la entrega no se efectúa en este plazo, el Cliente puede solicitar la resolución de la venta conforme a lo dispuesto en el artículo 109 del RDL 1/2007.
2.5 Daños durante el transporte
El Cliente sólo debe aceptar el paquete si el embalaje exterior no contiene ningún rasguño o agujero. MISSULIVANAS recomienda abrir el paquete y comprobar el Producto antes de firmar el albarán de entrega.
Si esto no es posible, invitamos al Cliente a firmar el albarán de entrega escribiendo “con reserva en cuanto al estado del Producto teniendo en cuenta el mal estado del paquete” y describiendo los daños del mismo.
MISSULIVANAS y su proveedor de transporte asumen los riesgos de transporte y devolverán el dinero al Cliente siempre que el paquete sea devuelto al transportista, junto con una reclamación de la que se deberá enviar una copia a MISSULIVANAS por e-mail (missulivanas@gmail.com) o por correo postal.
3. GARANTÍA DE CALIDAD
3.1 La Garantía Internacional AGATHA
MISSULIVANAS vela por la perfecta calidad de sus Productos y les proporciona todos los cuidados necesarios desde su fabricación hasta su venta.
La venta de Productos auténticos MISSULIVANAS sólo tiene lugar en los puntos de venta autorizados, cuya lista y dirección pueden consultarse en missulivanas.com
Si alguna vez un Producto MISSULIVANAS no es conforme a los estándares de calidad de MISSULIVANAS, el Cliente dispone de una garantía contractual internacional durante los dos años siguientes a su compra.
Esta garantía está consentida directamente y solidariamente por todos los puntos de venta autorizados de MISSULIVANAS
. La garantía internacional MISSULIVANASse aplica en el caso de un uso normal. Están excluidos de la garantía el envejecimiento, el deterioro y la alteración debidos al uso de un perfume, así como el deterioro, la rotura o la pérdida consecuencia de una circunstancia accidental, de intervención de un tercero, de un uso indebido o de falta de mantenimiento.
La garantía internacional MISSULIVANAS cubre la reparación gratuita del producto dentro del límite de las piezas de recambio disponibles y, en el caso de no poder ser reparado, el cambio por otro artículo idéntico cada vez que esto sea posible y, si este no está ya disponible, por otro artículo del mismo valor. La garantía internacional se ejerce en cualquier punto de venta autorizado de MISSULIVANAS, presentando el ticket de caja o el certificado de garantía debidamente fechado y tamponado por el vendedor.
Después de verificar el estado del Producto y la validez de la garantía, el Producto se deposita en una tienda a cambio de un comprobante. La tienda indica el plazo previsible de reparación o de cambio. El Producto reparado o sustituido puede recogerse entonces en la tienda donde haya sido depositado.
Más allá del periodo de garantía, MISSULIVANAS propone un servicio de reparación cuyas tarifas están disponibles, bajo demanda, en cualquier tienda y en el Sitio web www.missulivanas.com
3.2 La Garantía Legal
Sin perjuicio de la Garantía Internacional MISSULIVANAS, el cliente se beneficia asimismo de la garantía legal por el plazo de dos años en las condiciones que establecen los artículos 114 y siguientes del RDL 1/2007.
4. USO DEL SITIO WEB
4.1 Menciones legales
El Sitio web es editado por MISSULIVANAS
Directora de la publicación: Mercedes Jiménez Sánchez-Noriega
Contacto: - Teléfono: 674741635 (llamada sin tarificación especial) - E-mail: missulivanas@gmail.com- Sitio: www.missulivanas.com
El sitio web reside en la sociedad Google, 8 rue de Londres 75009 Paris France Teléfono: +33 1 42 68 53 00
4.2 Sitio web
El Sitio web comprende la infraestructura, incluido el código informático, así como el contenido, especialmente los textos, sonidos, imágenes fijas o animadas, videos y bases de datos.
4.3 Responsabilidad
MISSULIVANAS no puede hacerse responsable de los daños directos o indirectos, pérdidas o costes, resultantes del uso del Sitio web, o de la imposibilidad de usarlo, o de un mal funcionamiento, de una interrupción por causa de mantenimiento o por cualquier otra causa, de un virus, o incluso de algún problema de conexión, de línea o de sistema.
4.4 Contenido del Sitio web
MISSULIVANAS pone todo de su parte para asegurarse de que las informaciones publicadas en su Sitio web sean exactas. Sin embargo, MISSULIVANASno garantiza en absoluto que dichas informaciones sean exactas, completas o estén al día. En ningún caso MISSULIVANASpuede responsabilizarse de ningún daño directo o indirecto, de la naturaleza que sea, causado por el uso del Sitio web.
Las informaciones presentes en el Sitio web así como las fotos o representaciones sólo tienen carácter indicativo y ni su contenido ni su exactitud pueden ser garantizados. Dichas informaciones no comprometen contractualmente a MISSULIVANAS.
MISSULIVANAS declina toda responsabilidad en cuanto a las decisiones que puedan ser tomadas a partir de dichas informaciones. El contenido del sitio web es susceptible de modificación sin previo aviso.
4.5 Enlaces
MISSULIVANAS declina toda responsabilidad con respecto al contenido disponible en los demás sitios internet hacia los cuales existan enlaces. El acceso a los sitios internet ligados al Sitio web es responsabilidad del Usuario.
MISSULIVANAS declina también toda responsabilidad para todas las informaciones y contenidos de los sitios web terceros donde figuren enlaces que reenvíen al Sitio web.
4.6 Propiedad intelectual
El Sitio web y cada uno de sus elementos son propiedad exclusiva de MISSULIVANASy sus socios. MISSULIVANASes la única habilitada para utilizar todos sus derechos de propiedad intelectual y derivados, especialmente marcas, diseños y modelos, logos, grafismos, fotografías, animaciones, vídeos, textos, derechos de autor y derechos de imagen, a título propio o por el efecto de una autorización expresa.
Toda difusión, reproducción, representación, o adaptación, integral o parcial, del Sitio web o de uno de sus elementos está prohibida así como su autorización.
Los derechos de uso concedidos por MISSULIVANASal Usuario están reservados a un uso privado y personal. Cualquier otro uso por parte del Usuario está prohibido sin la autorización expresa y por escrito de MISSULIVANAS.
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4.7 Datos de carácter personal
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de MISSULIVANAScon CIF 47206135S y domicilio social sito en MAR DE LAS ANTILLAS 42, 41710 UTRERA, SEVILLA con la finalidad de poder realizarle envíos comerciales de productos y/o servicios que consideremos que puedan ser de su interés y de nuestra Newsletter. En cumplimiento con la normativa vigente, MISSULIVANAS informa que los datos serán conservados durante el periodo legalmente establecido. MISSULIVANAS informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que MISSULIVANAS compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos. De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico missulivanas@gmail.com Le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: missulivanas@gmail.com
4.8 Informaciones no personales
También se almacenan informaciones no personales (tales como el país, horarios de conexión, navegación por el Sitio web) que permiten conocer cómo el internauta ha accedido al Sitio web y cómo lo utiliza, así como informaciones técnicas (tales como el tipo de navegador utilizado, tipo de sistema de explotación usado, proveedor de acceso, páginas visitadas, dirección IP del ordenador utilizado).
Estas informaciones no personales no están destinadas a identificar al Usuario. Se recogen automáticamente cuando el Usuario se conecta al Sitio web y lo utiliza, mediante:
- A) de su dirección IP (Internet Protocole)
- B) Cookies, ficheros transferidos al disco duro del ordenador del Usuario. Permiten optimizar la navegación por el Sitio y facilitan la recogida de detalles no personales mencionados más arriba.
MISSULIVANAS no utiliza las cookies para identificar personalmente al Usuario, o para transmitirle informaciones. Las cookies se utilizan también cuando el Usuario accede a zonas reservadas, de seguridad o de acceso restringido del Sitio.
Si el Usuario desea que estas cookies no se transfieran a su disco duro, o ser advertido antes de que lo hagan, las puede neutralizar configurando su navegador. El Usuario debe seguir las indicaciones facilitadas por su navegador al respecto. Estos datos son básicamente destinados a fines de elaboración de estadísticas de la frecuencia y el uso del Sitio web.
5. REGLAS QUE RIGEN LAS CG
5.1 Derecho aplicable, litigios y contestaciones
Las CG se rigen por el derecho español, y se aplican e interpretan conforme a este derecho. En caso de diferir, las Partes pueden recurrir de mutuo acuerdo a una mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de solventar las diferencias.
A falta de solución amistosa de sus diferencias, para cualquier litigio en relación a las CG, las Partes atribuyen una competencia exclusiva a la jurisdicción española.